Politika odgovornega igranja iger na srečo

Ta politika velja za spletno mesto in objekte podjetja , ki ima sedež na naslovu . Naša zaveza odgovornemu igranju iger na srečo je temelj vsega, kar počnemo, in je neločljivi del naše kulture ter vrednot.

Naša zaveza

V Xenalia Grand Lodge verjamemo, da mora biti igranje iger na srečo zabavno, varno in odgovorno doživetje za vsakogar. Razumemo, da imajo igre na srečo lahko resne posledice za posameznika in njegove bližnje, zato smo globoko predani ustvarjanju okolja, v katerem so naši gostje zaščiteni, spoštovani in podprti.

Naša prizadevanja za odgovorno igranje vključujejo:

  • Zagotavljanje poštenih, preglednih in varnih iger za vse obiskovalce.
  • Usposabljanje našega osebja za prepoznavanje znakov težavnega igranja in nudenje ustrezne pomoči.
  • Zagotavljanje orodij za samoizključitev in omejitev igranja vsem, ki jih potrebujejo.
  • Tesno sodelovanje z nacionalnimi in mednarodnimi organizacijami za pomoč pri težavnem igranju.
  • Spodbujanje odgovornega ravnanja z denarjem pri igrah na srečo.
  • Strogo prepoved igranja mladoletnih oseb.

Zavedamo se, da je igranje iger na srečo za nekatere posameznike lahko tvegano. Nikoli ne bomo spodbujali igranja oseb, ki si tega ne morejo privoščiti ali ki kažejo znake odvisnosti. Vedno smo tukaj, da pomagamo — brez obsojanja in z vsem razumevanjem.

Starostna omejitev 18+

Vstop v naš casino in sodelovanje pri igrah na srečo je strogo omejeno na osebe, ki so dopolnile 18 let. Ta omejitev je zakonsko določena in je nismo pripravljeni kršiti v nobenem primeru.

Naše osebje je usposobljeno in pooblaščeno, da:

  • Preveri starost vsakega obiskovalca, ki vzbudi dvom glede polnoletnosti.
  • Zahteva predložitev veljavnega osebnega dokumenta z fotografijo (osebna izkaznica, potni list, vozniško dovoljenje).
  • Zavrne vstop vsakomur, ki ne more dokazati, da je dopolnil 18 let.
  • Nemudoma odstrani mladoletne osebe iz prostorov casina.

Ker nam je zaščita mladih izjemno pomembna, prosimo vse starše in skrbnike, naj bodo pozorni in ne puščajo otrok ali mladostnikov brez nadzora v bližini naših casinskih prostorov. Zaščita mladih je skupna odgovornost — naša in vaša.

Če menite, da je mladoletna oseba dostopala ali poskusila dostopati do naših casinskih storitev, nas prosimo takoj obvestite na recepciji ali pokličite naše osebje.

Znaki težavnega igranja

Težavno igranje se ne zgodi čez noč. Pogosto se razvija postopoma in ga je včasih težko prepoznati — tako pri sebi kot pri bližnjih. Verjamemo, da je ozaveščenost ključni prvi korak k okrevanju.

Spodaj navajamo nekatere pogosto opažene znake, ki lahko nakazujejo, da igranje iger na srečo postaja problematično:

Vedenjski znaki

  • Porabljate vedno več časa in denarja za igre na srečo.
  • Igrate, da bi pokrili dolgove ali rešili finančne težave.
  • Po izgubi se vrnete, da bi "pobrali" izgubljeni denar.
  • Skrivate obseg svojega igranja pred družino in prijatelji.
  • Lagete o tem, koliko časa ali denarja porabite za igre.
  • Izposojate ali kradete denar za igranje.
  • Zanemarjate obveznosti do dela, šole ali družine zaradi igranja.
  • Igranje je edina aktivnost, ki vam prinaša zadovoljstvo ali odmik od težav.

Čustveni in duševni znaki

  • Razdražljivost ali nemir, ko ne morete igrati.
  • Nenehne misli o igrah na srečo, načrtovanju naslednjega igranja.
  • Občutek krivde, sramu ali obupa po igranju.
  • Igranje kot način spoprijemanja s stresom, tesnobo ali depresijo.
  • Neuspehi pri poskusih zmanjšanja ali prenehanja igranja.

Finančni znaki

  • Poraba denarja, namenjenega za račune, hrano ali najemnino.
  • Naraščajoče dolgove ali posojila, ki so nastali zaradi igranja.
  • Prodaja osebnih predmetov za pridobitev denarja za igre.
  • Zanikanje finančnih težav, ki so posledica igranja.

Če prepoznavate katerega koli od teh znakov pri sebi ali pri osebi, ki vam je blizu, vas prosimo, da poiščete pomoč. Niste sami in pomoč je dosegljiva. Naše osebje je vedno pripravljeno prisluhniti in vas usmeriti k ustreznim virom podpore.

Orodja za samoizključitev in odgovorno igranje

Razumemo, da je včasih najtežja stvar sprejeti, da potrebujete pomoč. Zato smo razvili vrsto orodij in ukrepov, ki vam pomagajo ohraniti nadzor nad svojim igranjem ali ga popolnoma prenehati.

Samoizključitev

Samoizključitev je prostovoljni ukrep, s katerim se odločite, da vam preprečimo vstop v casino ali dostop do določenih storitev igranja na srečo za določeno obdobje ali trajno. Menimo, da je to eden najpomembnejših ukrepov, ki jih lahko sprejmete za zaščito svojega zdravja in dobrobiti.

Postopek samoizključitve je zaupen in preprost:

  • Obrnite se na naše usposobljeno osebje na recepciji ali pri vodji casina.
  • Izpolnite obrazec za samoizključitev, v katerem določite trajanje izključitve.
  • Vaši osebni podatki bodo varno shranjeni in ne bodo posredovani tretjim osebam, razen v primeru zakonskih obveznosti.
  • Med trajanjem samoizključitve vam bo vstop v casino onemogočen.
  • Ob izteku roka samoizključitve boste pozvani k ponovnemu premisleku pred morebitno vrnitvijo.

Časovne in denarne omejitve

Poleg samoizključitve vam priporočamo naslednje praktične ukrepe za odgovorno igranje:

  • Vnaprej določite proračun, ki si ga lahko privoščite izgubiti, in se ga dosledno držite.
  • Nastavite časovne omejitve za vaše obiske v casinu.
  • Nikoli ne igrajte s posojenim denarjem ali denarjem, namenjenem za nujne potrebe.
  • Delate redne odmore med igranjem.
  • Ne igrajte pod vplivom alkohola ali drog, saj to negativno vpliva na vašo presojo.
  • Igranje obravnavajte kot obliko zabave, ne kot vir dohodka.

Možnost izključitve bližnjih

Če ste starš, zakonec ali skrbnik osebe, za katero verjamete, da ima težave z igranjem, nas prosimo kontaktirajte. Skupaj bomo poiskali najboljšo pot naprej in vas usmerili k strokovni pomoči.

Za vse informacije v zvezi z orodji za samoizključitev in odgovornim igranjem se obrnite neposredno na naše osebje na naslovu Slovenska cesta 15, 1000 Ljubljana ali nas kontaktirajte po telefonu ali elektronski pošti, ki sta navedena na naši spletni strani.

Telefonske številke za pomoč in podporo

Če vi ali nekdo, ki vam je blizu, potrebujete pomoč v zvezi s težavnim igranjem, vas spodbujamo, da poiščete podporo. Spodaj so navedeni zaupanja vredni viri pomoči — tako v Sloveniji kot na mednarodni ravni. Vse linije za pomoč so zaupne in strokovne.

Slovenija

  • Slovensko združenje za preprečevanje odvisnosti od iger na srečo
    Spletna stran: www.zdruzenje-zasvojenosti.si
  • Nacionalna linija za pomoč pri odvisnostih (NIJZ)
    Telefon: 080 11 00 (brezplačna telefonska linija)
    Spletna stran: www.nijz.si
  • Klic v duševni stiski
    Telefon: 01 520 99 00
    Dostopno vsak dan med 19:00 in 07:00
  • Zaupna telefon Samarijan
    Telefon: 116 123 (brezplačna številka, dostopna 24 ur na dan)

Mednarodne linije za pomoč

  • GamCare (Združeno kraljestvo)
    Telefon: +44 808 8020 133
    Brezplačna linija, dostopna 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo)
    Telefon: +44 808 8020 133
    Ponuja zaupno svetovanje, podporo in dostop do zdravljenja.
    Spletna stran: www.begambleaware.org
  • National Council on Problem Gambling — NCPG (Združene države Amerike)
    Telefon: +1 800 522 4700
    Brezplačna krizna linija, dostopna 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
    Besedilno sporočilo: pošljite HOME na 741741
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
  • Gamblers Anonymous (Mednarodna)
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
    Mednarodna mreža skupin za samopomoč pri odvisnosti od iger na srečo.
  • Gordon Moody Association (Mednarodna)
    Telefon: +44 1384 241292
    Spletna stran: www.gordonmoody.org.uk

Ne odlašajte z iskanjem pomoči. Odvisnost od iger na srečo je resnična bolezen, ki jo je mogoče zdraviti. Z ustrezno podporo in pomočjo je okrevanje možno. Naredite prvi korak — zaslužite si življenje brez bremena odvisnosti.

Kontakt in dodatne informacije

Za vsa vprašanja v zvezi z odgovornim igranjem, samoizključitvijo ali dodatno podporo se obrnite na našo ekipo:

  • Ime podjetja:
  • Naslov:

Naše osebje je usposobljeno, diskretno in pripravljeno pomagati vsakomur, ki to potrebuje. Vaša zasebnost in dostojanstvo sta nam vedno na prvem mestu.

Ta politika odgovornega igranja je bila pripravljena v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo ter mednarodnimi standardi odgovornega igranja. Redno jo pregledujemo in posodabljamo, da zagotovimo njeno aktualnost in učinkovitost.